6月29日，亚马逊正式实施新的处理时间规则，要求卖家启用自动化处理时间功能或维持准确且按SKU区分的具体处理时间。尽管该规则旨在提升配送效率与转化率，但因过度干预卖家运营自主权，引发众多卖家不满。
新规生效：杜绝虚报处理时长
亚马逊新处理时间规则已于2026年6月29日正式生效，核心目的是确保卖家设置的处理时间真实准确。平台发现，许多卖家为应对潜在中断或管理客户预期，故意将处理时间设置为两至三天，即便实际一天内即可发货。这种预留“缓冲余量”的行为导致配送承诺被不必要拉长，新规正是为了遏制此类现象，鼓励卖家如实申报。
平台视角：缩短时效提升销售
从平台战略来看，快速准确的配送是促成交易的关键。数据显示，承诺配送时间每缩短一天，平均销售额可提升5%。若大量商品标注过长的处理时间，不仅会劝退消费者，还会直接损害平台整体收益。因此，亚马逊推行此规意在消除人为延迟，优化购物体验并促进销售增长。
合规路径：自动托管或精准自设
针对新规，卖家需通过以下两种方式之一进行合规：
启用自动处理时间（AHT）
系统将根据近期发货记录自动设定处理时间，并提供迟发率保护。亚马逊建议开启此功能以简化SKU监控流程，确保符合平台要求。
手动维护准确数据
卖家可选择继续在SKU层面自行设定处理时间，但必须保证数据与实际作业一致。平台将在30天内持续追踪核实，若发现持续早于设定时间发货，商品将被标记并要求及时更新；拒不整改者，亚马逊可能代为管理相关SKU。
卖家反馈：担忧运营风险与成本压力
此次变更在卖家群体中反响消极。主要争议点在于：
- 丧失运营自主权：卖家反感平台代其向客户做出承诺，认为这属于过度干涉店铺经营。
- 缺乏容错空间：生病、人手短缺等突发状况可能导致临时延误，原本预留的缓冲期是应对风险的必要手段。新规下，一旦发生意外，卖家极易因履约超时招致差评。
- 双重惩罚困境：有卖家指出，“承诺少交付多”会被视为虚假宣传受罚，“承诺多交付少”同样违规，陷入进退两难境地。
此外，结合近期新增燃油物流附加费及上调基础履约费等举措，卖家普遍感到运营成本攀升与政策收紧的双重压力。
行业观察：平衡体验与卖家生态
虽然新规有助于提升利润底线和消费体验，但若长期忽视卖家利益，恐产生反噬效应。当前竞品平台持续扩张，部分卖家已开始多渠道布局以分散风险。亚马逊作为行业龙头，在追求标准化的同时，应审慎评估政策对卖家生态的影响，避免因过度管控导致优质卖家流失，寻求平台发展与卖家利益的可持续平衡。