全球数字商务解决方案公司VTEX宣布与Meta深化合作，拓展WhatsApp购物及支付功能。新增弃单恢复、优惠券推送及对话内集成支付等能力，测试品牌转化率最高提升3.6倍。
核心功能亮点
1. 弃单购物车自动恢复：VTEX CX Platform客户专属功能，自动向放弃购物车或支付过期的用户发送消息，整合产品图片、订单金额、支付方式及直达链接。Promofarma通过集成Pix支付，弃单恢复转化率达54.8%。
2. 可视化优惠券推送：支持在对话中直接发送含折扣、有效期及促销条件的视觉化优惠信息，模板内置Pix等支付选项，助力用户在应用内完成购买。
3. 营销消息内发起付款：将促销活动与支付选项整合于同一对话，消费者无需跳转即可完成从浏览到支付的全流程。
行业洞察
VTEX联合创始人Rafael Forte表示，新功能基于客户反馈打造，旨在优化WhatsApp销售流程，降低摩擦并提升运营效率。Meta产品总监Girish Pandey指出，巴西是对话式商务前沿市场，集成Pix及支付链接有效消除了购买意向到支付的阻碍，实测转化率显著提升。