据Cielo基于2026年上半年巴西零售扩大指数（ICVA）的研究显示，高收入消费者贡献了巴西电子商务总收入的44%。
数据显示，电商已连续四年增速超越整体零售。截至2026年6月，数字渠道名义增长5.3%，而整体零售仅增2%，为历年最大增速差。此前几年电商增速分别为：2023年4.1%、2024年6.1%、2025年5.1%，均高于同期整体零售表现。
电商有效留存高收入客群，新用户复购率显著
2026年首次在线购物的消费者中，42%在同期内至少复购一次。此外，渠道迁移现象显现：5%在2025年仅线下消费的群体，今年已转向线上购物。
Cielo电子商务商业主管Luis Pelizon指出：“留存数据将重塑零售商账目。当42%的新用户产生复购，获客成本便被多次购买稀释。行业挑战正从流量获取转向转化效率提升。”
线上买家画像呈现男性主导特征，贡献55%销售额。工作日消费分布均匀（日均占比16.0%-16.3%），周末则明显回落（周六10.2%、周日9.3%）。支付方式以现金（47.8%）和分期（47.7%）为主，合计占比超95%。
细分人群中，“旅行者”客单价远超平均水平，虽仅占交易量2.5%，却贡献11.7%营收；“Connected（连接者）”画像则以34.5%的营收占比位居首位。
电商在各大节日均实现增长，2026年复活节增幅达19%，情人节增长13.1%。2025年黑五期间，线上平均客单价为225.60雷亚尔，显著高于实体店的116.60雷亚尔。
Pelizon强调：“旅客票证表明电商已非小额低风险渠道。对零售商而言，竞争核心已从订单数量转向单客价值。”