沃尔玛正加速向“AI原生”零售企业转型。在本周发布的一季度财报电话会议上，首席执行官John Furner透露，其AI购物代理Sparky的每周活跃用户数较三个月前增长超一倍。Furner表示，今年以来Sparky的智能水平与响应质量已提升40%，显示出该工具在用户体验上的显著优化。
核心经营数据亮眼
- Sparky用户平均订单价值高出35%
- 通过Sparky购买的单位数量为上季度的4倍
- 全球广告收入同比增长37%
数据显示，使用Sparky购物的客户单均消费额比未使用者高出35%。沃尔玛美国区CEO David Guggina指出，本财季通过Sparky成交的商品数量环比翻两番，且应用场景已从普通商品扩展至食品及日常消费品领域。
Sparky功能迭代与应用场景
目前，Sparky已全面覆盖沃尔玛网站、移动应用及实体门店。该代理支持个性化补货提醒、膳食计划建议，并能基于实时库存与配送时效提供精准推荐。此外，Sparky新增西班牙语服务，有效扩大了受众覆盖面；针对家庭必需品推出的自动补货功能，进一步提升了复购便利性。
战略布局：构建全角色AI矩阵
作为沃尔玛AI战略的核心一环，Sparky于2025年6月上线，与之同步发布的还有面向卖家的Marty、面向员工的Associate Agent及面向技术团队的Developer Agent。此举标志着沃尔玛正致力于构建一套完整的人工智能劳动力体系。
与亚马逊Rufus助手不同，沃尔玛采取开放策略，允许第三方AI工具接入平台。例如，ChatGPT可直接通过沃尔玛结账流程完成购买，而亚马逊目前仍限制外部代理访问其电商生态。这种差异化路径使沃尔玛在零售AI竞争中占据独特优势。
Vizio收购赋能广告业务增长
一季度全球广告收入增长37%的背后，Vizio发挥了关键作用。沃尔玛于2024年12月以约23亿美元收购该电视品牌后，正利用其联网电视平台为广告主提供跨屏投放及内容动态调整等AI功能。
这一被称为“内容到商业”的策略，旨在打通从观看视频到沃尔玛下单的消费链路。尽管该模式在消费者体验与隐私感知之间仍需平衡，但其在营销转化层面的潜力已初步显现。
AI驱动供应链与身份重塑
沃尔玛正在打造的不仅是一个购物助手，而是一个由AI驱动的闭环系统：从需求发现、商品推荐、订单生成，到经AI优化的供应链履约及终端配送，再结合Vizio广告触达，形成完整的商业循环。
Furner强调，AI已深度介入库存定位、履约路由及最后一公里决策等环节，显著提升了运营效率。随着在线销售额连续五个季度保持20%以上增速，AI不再仅是辅助工具，而是成为这家全球最大零售商的核心身份标识与发展引擎。