阿迪达斯正突破传统运动鞋销售边界，将业务拓展至为其他品牌提供全链路电商运营服务。其首个“电商即服务”（EAAS）客户为奥迪F1车队。
在Salesforce Connections 2026大会上，阿迪达斯高级项目经理多米尼克·泽伯格介绍了该模式：由阿迪达斯承接合作品牌的网店运营、全球履约、客户服务、商品陈列及支持100种货币的结账流程，覆盖200多个国家/地区的运输配送。合作品牌仅需专注自身核心业务，无需操心后端电商基础设施。
奥迪F1官方商店于2026年2月上线，从启动到建成仅耗时八周。消费者在前端购物时无法感知阿迪达斯的后台支持，体现了该项目高度成熟的白标化运营能力。
战略动因：应对Fanatics竞争与挖掘百亿级机会
阿迪达斯布局EAAS的核心驱动力来自对Fanatics的竞争防御。后者已通过授权合作伙伴业务及端到端电商服务抢占市场，且服务对象多为阿迪达斯现有合作伙伴。面对这一威胁，阿迪达斯决定利用自身在全球供应链、Salesforce技术基建及品牌关系上的积累，主动入局。
据泽伯格透露，将现有物流与技术能力转化为对外营收来源，是一个价值1亿美元的市场机会。目前，阿迪达斯正与更多潜在合作伙伴洽谈，以加速扩大业务规模。
AI驱动运营：三人团队支撑全球电商业务
奥迪F1商店的运营团队仅由一名商品经理、一名计算机科学家和一名网站运营人员组成。这种极致精简的人效得益于Salesforce Agentforce AI智能体的深度应用。
阿迪达斯构建了专属AI智能体，负责商品管理、搜索排名调整、产品曝光度优化及需求信号响应，大幅减少人工干预。若未来需同时运营20至30个合作伙伴网站，依赖AI而非堆砌人力是唯一可行的扩展路径。
在实际应用中，AI购物助手可根据用户购买历史精准推荐商品并提供尺码建议；退货环节则通过邮箱自动关联订单并引导完成资格验证，显著提升用户体验与处理效率。
行业观察：从运动品牌向科技服务商转型
EAAS标志着阿迪达斯战略重心的转移：其核心护城河正从Samba等爆款鞋型，转向大规模物流基础设施与全球化数字商业能力。这与Fanatics通过掌控体育IP与粉丝间电商层建立壁垒的逻辑如出一辙，旨在防止被同类平台颠覆。
三人团队运营全球业务的案例，揭示了AI智能体成熟后电商运营的结构性变革。能够以不增加人力为前提实现服务规模化的品牌，将获得持续累积的成本优势。
EAAS能否成为阿迪达斯的第二增长曲线，取决于后续合作伙伴管道的落地情况。奥迪F1项目已作为概念验证成功上线，市场正密切关注其第二个客户的签约进展。