代理式商业是指人工智能代理代表消费者搜索商品、比较价格并完成交易的购买模式。在此模式下，消费者在商家网站上的浏览行为极少或完全不存在。
A McKinsey与ICSC合作预测，到2030年，该模式可能引导全球零售支出在3万亿美元至5万亿美元之间重新分配。
在巴西，这一里程碑事件已经发生。2026年3月11日，巴西银行与Visa在受控试点中完成了该国首笔代理式商业交易。该代理在一分钟内完成产品搜索、供应商选择及支付结算，并实现了银行身份验证和令牌化。
什么是代理式商务
在代理式商务中，AI 代理充当委托买家。用户设定产品、最高价格和交货期限等参数，代理则执行搜索、跨商店比价和结账流程，消费者在购买过程中无需访问商家的网站。
该模型与客服聊天机器人不同，因为它超越了单纯的对话。它将购买决策与交易执行（包括支付）连接起来。正是这一最终环节——自动结账——将代理式商务与人工智能辅助的产品推荐区分开来。
根据Visa进行的第二项“代理商务消费者研究”，76%的巴西人打算使用AI代理进行购物，而美国这一比例为44%。在巴西受访总人数中，67%表示在允许代理代表其购物时感到非常或极其自信。
代理式商务中的购物是如何运作的
该流程分为三个阶段。首先，代理会解读用户意图，并在商店和电商平台中搜索相关选项。其次，它会比较价格、交付时间和评价，并应用用户设定的限制条件。最后，它执行支付操作，通常采用令牌化凭证并进行实时风险验证。
巴西Visa产品与创新副总裁Frederico Succi表示，该技术已准备就绪。据他介绍，挑战在于将零售商、发卡行、卡组织和代理商整合到同一个用例中。
Succi还表示，电子商务网站需要在首次互动时就提供运费、交货时间和评价信息。该代理不会像人类用户那样逐页浏览。
Adyen销售副总裁Renato Migliacci称，该公司将代理式商务视为额外的销售渠道，而非实体店或传统电子商务的替代品。对他而言，与采购代理的互动需要制定专属的内容策略、库存组织以及支付结构。
为什么该模式在巴西如此快速推进
三个因素解释了该国采用速度的原因。首先是基于Pix的即时支付基础设施已经成熟，降低了代理执行交易的摩擦。第二点是巴西消费者的数字行为，Visa高管将其视为加速因素。第三点是大型平台的同时进入。
Stripe宣布与Google合作，将购物功能直接集成到Gemini中。而Amazon则将助手Rufus与Alexa+结合，推出了用于购物的Alexa for Shopping。根据亚马逊自身公布的数据，该功能的月活跃用户数同比增长了115%，参与度同比飙升了400%。该系统每年为公司的3亿客户带来约120亿美元的新增销售额。
尽管如此，规模化应用仍然有限。根据《2026年AI调查》，目前仅有9%的巴西品牌拥有正式的AI助手战略。
哪些协议支撑着代理商务
三个技术标准组织了代理与商店之间的通信。由谷歌和Shopify创建的通用商务协议（UCP）允许任何AI代理直接与商家的结账系统进行通信。微软、Meta和亚马逊已加入UCP委员会。
Visa 创建了可信代理协议（Trusted Agent Protocol），为每个代理分配一个经过验证的标识符——已验证代理 ID（Verified Agent ID），并在交易前要求获得同意注册。该公司还在Visa智能商务计划中推出了MCP Server和Acceptance Agent Toolkit。该试点项目于2025年9月在美国启动，并于2026年4月29日在巴西落地。
在B2B领域，Gartner预测到2028年，AI代理将促成超过15万亿美元的交易，相当于企业间交易总量的90%。
AI采购自动化的风险
在收费争议中，责任归属仍然是一个悬而未决的问题。一笔被质疑的交易可能源于被入侵的AI账户，也可能是代理方自身的错误所致。关于由谁对案件负责——是商人、银行还是代理开发者——的定义，在行业中仍缺乏统一标准。
还存在关于访问授权的争议。亚马逊于2025年底起诉Perplexity，指控其购物浏览器Comet在未获许可的情况下访问了亚马逊网站。2026年3月，一位美国联邦法官裁定支持亚马逊，并暂时禁止Comet访问该平台的账户。
欺诈是行业关注的另一个重点。支付网络指出，随着代理交易量的增长，专业犯罪团伙可能会利用身份验证和自动化结账流程中的漏洞。
巴西零售业如何做好准备
第一步是技术层面的：以机器可读的格式构建产品数据，确保各渠道间的库存、价格和产品信息一致。根据Adyen副总裁Maria Isabel Noronha所述，这种目录和库存的组织是流程的初始阶段，甚至在与任何代理集成之前就已开始。
第二步是内容层面。Visa的Succi表示，如今那些将运费、交货时间和评价隐藏在用户点击之后的页面，将不再被代理读取，因为代理要求在首次交互时就提供这些信息。
第三步是支付和安全层面，需采用如UCP或Visa的Trusted Agent Protocol等协议，具体取决于企业使用的卡组织。
关于代理式购物的常见问题
什么是代理式购物？
代理式购物是一种模式，其中人工智能代理在消费者设定的限制范围内（如最高价格和交货期限）搜索产品、比较价格并代表消费者完成购买。最后一步包括支付，通常使用令牌化凭证。在巴西，第一笔此类交易由Banco do Brasil和Visa于2026年3月11日完成。
代理式购物中的购买是如何进行的？
代理会解读用户意图，在商店和市场中搜索选项，比较价格和交货时间，并通过实时风险验证执行支付。该过程免去了消费者手动浏览网站的步骤。据Visa称，巴西的第一笔代理式交易从开始搜索到支付确认大约花费了一分钟。
代理式购物市场的规模有多大？
麦肯锡与ICSC合作预测，到2030年，代理式购物可能重新引导全球3万亿至5万亿美元的商品零售支出。仅在美国B2C市场，该模式的收入到2030年可能达到1万亿美元。在B2B领域，Gartner预测到2028年，代理将促成超过15万亿美元的采购额。
哪些公司已经在巴西运营代理式购物解决方案？
Visa和巴西银行于2026年3月完成了该国首笔代理交易。Visa于2026年4月将Visa智能商务计划扩展至巴西。Adyen与C&A等客户合作，提供应用于购物流程的AI解决方案。在全球范围内，亚马逊、谷歌、Stripe和Perplexity也都在积极推行代理商务举措。
代理商务对零售业的主要风险有哪些？
最常被提及的未决问题是：当购买由代理完成时，在扣款争议中的责任归属问题，目前商家、银行和代理开发者之间尚无明确标准。此外还存在访问授权争议，例如2025年亚马逊因Comet浏览器使用问题起诉Perplexity的案件。支付行业指出，自动化结账过程中的欺诈行为正成为日益增长的风险。
商店如何为向AI代理销售做准备？
准备工作始于将产品数据构建为机器可读格式，确保各渠道间的库存、价格和产品信息一致。随后，商店需在首次交互中即展示运费、交货时间和评价信息，无需代理进行额外点击。最后，需采用UCP或Visa的Trusted Agent Protocol等支付协议。
代理商务等同于通过聊天机器人购买吗？
并不完全相同。客服聊天机器人可以推荐商品并解答疑问，但通常在付款前就会结束互动。代理商务包括完成整个购买流程，由代理代表消费者完成结账。正是这一自主支付的最终步骤，将两种模式区分开来。
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