通过应用程序购物已成为巴西消费者的日常习惯。品牌面临的挑战在于，如何在电商平台、网站、搜索引擎和社交媒体的强大影响力中，促使消费者选择品牌自有应用程序。Kobe发布的《2026年Kobe应用商务报告——巴西移动购物行为》结合平台聚合数据与数字消费者行为调查，揭示了这一趋势。
调查显示，约90%的消费者在过去三个月内曾在市场平台购物，凸显了这些平台在培养应用内购物习惯（尤其是商品发现、比价及品牌评估阶段）中的关键作用。
与此同时，品牌自有应用在用户旅程的特定阶段价值显著：61%的消费者在明确购买意向时更倾向于通过品牌自有应用下单，80%的用户在有独家促销时会选择该渠道。
Kobe首席执行官兼联合创始人法比奥·巴尔博萨（Fabio Barboza）指出：“电商平台帮助消费者养成了App购物习惯。如今，品牌需创造真正的回流理由，包括提供独家优惠、简化复购流程、记录历史订单、物流追踪、保存支付信息、客户服务以及建立更紧密的品牌连接体验。”
品牌自有应用在对比和售后环节表现强劲
研究表明，消费者主要利用市场平台和网站进行比较验证：71%偏好通过这些渠道比价，51%用于搜索不同品牌，43%在购前查找评价。
巴尔博萨表示：“品牌自有应用无法取代市场平台，而是扮演不同角色。市场平台通常在商品发现和比价方面占优；而品牌应用则在用户意图明确、建立联系、享受优惠及重复购买时更具竞争力。”
调查还确认了自有应用在购后及关系维护阶段的价值。消费者最常使用的功能包括订单追踪、购买历史、保存支付方式及再次购买选项。
“当应用程序真正提供便利时，它就不再仅仅是销售渠道，而是成为与消费者建立关系的纽带。这正是其对零售业获得战略重要性的关键点。”巴尔博萨强调。