RPA（机器人流程自动化）通过模拟用户操作自动执行邮件处理、文件检查等标准化任务，有效提升生产效率并降低人工错误。AI（人工智能）则赋予计算机认知与推理能力，助力复杂数据分析与决策。随着数字化转型深入，RPA+AI融合成为打造超级自动化、推动流程创新的关键趋势。
IDC最新报告显示，2022年中国RPA+AI市场规模达3.1亿美元，同比增长19.2%。受大模型及AIGC技术驱动，预计未来三年该市场复合增长率将超60%，迎来爆发期。金智维、艺赛旗、来也科技、壹沓科技、弘玑、云扩科技及达观数据在市场竞争中占据主导地位，具体份额如下图所示：
企业应对挑战与IDC发展建议
面对经济波动与增长乏力，企业亟需通过自动化提升生产力，RPA+AI的价值正获得广泛认可。为助力技术提供商把握机遇，IDC提出以下核心建议：
围绕复用性构建核心竞争力
RPA厂商应深度融合AI技术与工具平台，构建统一管理的RPA平台。通过引入分布式框架及容器云技术，实现解决方案的标准化复用，降低开发维护成本，建立结构化业务优化流程，从而推动RPA规模化落地。
借力大模型拓展应用边界
大模型赋能将显著提升RPA的智能水平与场景适应性，是厂商实现弯道超车的关键。通过生成虚拟场景等技术手段，可加速企业数字化与智能化升级，增强创新力并为决策提供强力支撑。
重视CoE建设打破部门孤岛
企业应组建卓越中心（CoE），推动集中分布式RPA发展。此举旨在打通跨部门需求管理，加强流程自动化协同，有效解决自动化孤岛问题并降低整体运营成本。
行业展望：交互范式革新与应用拓展
IDC中国人工智能高级分析师杨雯指出，预训练模型正重塑企业软件交互范式，RPA领域将迎来深刻变革。从企业端看，复杂的图形界面将被对话式交互取代，大幅降低使用门槛并提升效率；从厂商视角看，RPA+AI将以更统一、高复制性的方式落地，加快产品迭代速度。未来，RPA将突破单一的流程替代场景，向更广泛的业务领域深度拓展。