Ozon萨马拉州物流中心遭袭：人员安全优先，物流运营持续
Ozon位于萨马拉州的恰帕耶夫斯克物流中心近日遭遇无人机袭击并引发火灾。事发后，所有系统按正常模式运行，500余名员工在数分钟内完成疏散。不幸的是，此次事件造成数人受伤，平台已启动全面支持措施，包括提供医疗援助、开通员工及亲属专属热线，并安排心理专家介入辅导。目前，紧急救援服务已在现场开展工作，救护车随时待命。
商品下架与订单处理方案
受事故影响，存放于该仓库的商品已从Ozon市场平台下架，暂时无法下单；若其他仓无同款库存，前台将显示“无货”状态。针对已产生的订单，大部分将被取消，部分商品将从其他仓库调拨配送。平台承诺会向客户明确说明情况，确保消费者无需承担相关责任。
卖家发货调整与后续通知
出于安全考量，Ozon暂不接收发往恰帕耶夫斯克仓库的货物，请卖家选择其他仓库提交发货申请。同时，该仓出库业务暂停，恢复时间将另行通知。对于已在途发往该仓的货物，系统将自动重新路由至其他仓库，并尽量安排在同一集群内。平台将通过卖家后台、Telegram及Max官方频道，持续同步库存状态、幸存数量及具体支持政策等详细信息。目前，Ozon客户服务保持24小时在线，整体物流网络运行平稳，保障订单处理不间断。