8月22日至24日，Ozon多个地区物流中心遭遇袭击。目前，恰帕耶夫斯克和奥伦堡仓库火灾已扑灭；阿迪格亚尔斯克和涅温诺梅茨克设施未受损，计划近期恢复运营；克拉斯诺达尔和马哈奇卡拉仍在灭火中，应急部门正全力处置。平台将尽快完成受损仓库商品盘点，并通过卖家个人账户及时同步进度及商品状态。
保险赔付安排
持有SPAO Ingosstrakh保险公司有效保单（涵盖无人机袭击损害风险）的卖家，可按保险条款获得受损商品赔付。无需额外申请，平台将在盘点完成后通过个人账户发送赔付指引并协助准备文件。
卖家支持措施与费率调整
针对受影响的萨马拉州、奥伦堡、马哈奇卡拉及克拉斯诺达尔等物流中心，平台已实施以下保障措施：
- 免除受损仓库内商品的仓储费。
- 取消相关集群内的非本地销售附加费。
- 免费转运关闭仓库的商品至其他站点，并优化途中交叉理货流程。
- 因仓库问题导致的订单取消，不扣除“按订单付款”工具费用。
- FBS模式下，若因仓库问题导致取消率、逾期发货或客诉超标，暂免罚款至9月22日（视情况延长）。
此外，自8月28日起，FBO、FBS及realFBS模式下绝大多数类目的销售费率下调3个百分点。原定于8月30日的区域费率折扣改为直接降费，且无供货限制。同时推出分区域“库存折扣”活动，助力指定仓库快速去化。为降低退货率，已在38个地区暂停FBO货到付款功能；部分品类停止从平台仓库二次销售FBS商品，其余方案研究中。
感谢卖家的理解与支持，相关变更已更新至“佣金与费率”页面。