欧盟委员会近日发布《人工智能和未来的工作》报告。调查显示，至少半数欧洲民众认为以人工智能为代表的数字技术对各行业具有积极影响。目前在职受访者中，66%认可该技术对工作的正面作用；62%认为其对经济、生活质量及社会保障有利；56%肯定其社会价值。不过，与2017年3月相比，公众对技术在经济（-13个百分点）、社会（-8个百分点）和生活质量（-5个百分点）方面的积极评价均有所下滑。
数据显示，年轻群体、高学历者、经济状况较好及在职人员更倾向于认可数字技术的积极影响。绝大多数受访者强调制定规则的重要性，旨在应对风险并最大化数字技术在工作场所的益处。
职场AI治理：隐私保护与员工参与成共识
在风险防范方面，82%的受访者认为保护员工隐私至关重要。此外，超过七成民众支持以下措施：让员工及其代表参与新技术的设计与采用（77%）、增强人力资源决策中数字技术使用的透明度（75%）、禁止完全自动化决策流程（74%）以及限制对员工的自动化监控（72%）。这表明公众高度关注技术应用中的伦理规范与劳动者权益保障。
数字技能自评：信心提升但就业适配度微降
约七成受访者对自身数字技能持乐观态度。71%的人认为自己具备使用最新数字技术的能力并能从在线学习中受益，较2017年增长14个百分点；70%表示在日常生活中频繁使用相关技术。
然而，在职人员的技能自信略有回落。75%的在职受访者认为自己具备完成当前工作所需的数字技能，较2017年下降7个百分点。相比之下，非退休且未就业群体的信心显著增强，72%的人相信若在未来12个月内求职或换岗，自身数字能力足以胜任新工作，该比例较2017年增长9个百分点。
人机协作认知：效率获认可，就业替代担忧仍存
62%的受访者对工作场所引入机器人和人工智能持积极态度，较2017年微增1个百分点；32%持消极态度，增加2个百分点。这种态度存在显著地域差异：丹麦受访者积极态度占比高达86%，而葡萄牙和希腊均不足一半（48%）。
在具体应用层面，73%的民众认同AI提升了任务处理速度，66%认为其承担枯燥重复性工作具有必要性，53%认可其在辅助精准决策方面的价值。与此同时，就业替代焦虑依然普遍，66%的受访者担心AI导致岗位减少多于新增，这一比例虽较2017年下降8个百分点，但仍处高位。此外，61%的人认为机器人和人工智能对同事间沟通产生了负面影响。
