为深入贯彻落实数字住建工作部署，推动执法力量下沉社区、提升住宅小区治理效能，11月4日，由鄱阳县住房和城乡建设局组织的"执法进小区"工单流转专项培训会举行，腾达软件作为平台服务方主讲，物业服务企业、社区及执法部门相关人员参加培训。
聚焦流转机制，厘清职责边界。
培训会围绕"执法进小区"工单流转机制展开系统解读，重点阐明业主投诉受理、物业首问处置、社区统筹协调、部门执法介入各环节的职责分工与协同流程。通过厘清物业管理与行政执法的衔接关系，推动形成"问题在小区发现、处置在一线落地、结果在平台闭环"的工作格局，切实破解住宅小区治理中长期存在的"看得见的管不了、管得了的看不见"难题。
分角色实操，提升平台应用能力。
培训会现场，腾达软件技术人员演示了智慧物业平台工单流转功能，按物业、社区、执法部门三类角色分别进行操作讲解。物业端重点讲解工单受理审核、现场处置、无法处置事项上报等环节；社区端重点讲解工单接收审核、统筹分流、自行办结等环节；执法部门端重点讲解工单接单、现场执法、处置反馈等环节。参训人员分角色上机实操，熟悉各环节操作规范，确保工单流转全程留痕、可追溯、可评价。
强化协同联动，凝聚治理合力。
培训会强调，工单流转涉及物业、社区、执法部门多方主体，必须强化协同配合。物业服务企业要落实首问责任，对能够自行处置的事项及时办结，对超出职责范围的事项如实上报；社区要发挥统筹协调作用，做好工单审核分流；执法部门要及时响应、依法处置、按时反馈。三方形成"发现—上报—分流—处置—反馈"的闭环链条，避免工单积压、推诿扯皮，切实提升群众诉求办理质效。
下一步，鄱阳县将以智慧物业平台为抓手，持续深化"执法进小区"工作机制，常态化开展业务培训与实操指导，推动社区治理从"被动响应"向"主动预防"转变，不断提升群众获得感与满意度。
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