IDC近日发布《2023年V1全球人工智能支出指南》。预测显示，受疫情及宏观经济等因素影响，2022年中国AI市场规模增速调整为17.9%，但2023年支出规模仍将增至147.5亿美元，约占全球总量的十分之一。长远来看，AIGC、数字人、多模态及AI大模型等技术创新正加速场景落地，叠加企业数智化转型需求，为中国AI市场长期增长奠定基础。IDC预计，2026年中国AI市场规模将达264.4亿美元，2021-2026年五年复合增长率（CAGR）超20%。
技术维度：软件与服务潜力释放
硬件占比逐步下降
五年预测期内，AI硬件支出虽仍占中国市场总规模一半以上，但比重将随基础设施建设完善而逐步降低。2022年受供应链及经济形势影响，政府、互联网及制造等行业用户对服务器和存储系统的采购放缓，导致本次预测对硬件市场有所下调。
软件市场增速上调
得益于模型精度提升，AI软件在处理海量复杂数据方面效率显著增强。在自然语言处理与计算机视觉领域，AI大模型实现了更精准的语义识别与图像分析。IDC预测，2026年AI软件支出将达76.9亿美元，占市场总规模的29%，较2021年提升十个百分点。
IT服务快速扩张
AI服务市场规模将以略低于软件的增速扩大。其中，IT服务作为主导领域，2026年市场规模预计达32.7亿美元，较2021年增长近四倍，五年CAGR接近30%。企业利用AI服务处理数据、优化供应链及改善客户体验的需求持续增长，成为推动该细分市场发展的核心动力。
行业应用：专业服务领跑，金融政务高增
IDC预计，五年内专业服务、政府和金融行业将是AI支出的三大主力，合计占比超50%。其中，银行和地方政府行业增长最快，五年CAGR均超23%。
- 专业服务：广泛应用于搜索推荐与广告营销。例如ChatGPT嵌入必应搜索，提升了智能化交互体验，为国内市场提供了新思路。
- 政府行业：聚焦公共安全、城市管理与社会服务。通过人脸识别与大数据技术识别潜在风险，并在业务办理中实现人员核对，有效提升办事效率。
- 金融行业：主要应用于风险管理、欺诈检测及投资分析。随着数字人技术进步，金融服务模式将迎来重塑。
应用场景：新增六大场景，聚焦三大焦点
本次指南在原有30个场景基础上新增6个应用场景：自动识别和访问控制、自动检查、任务处理自动化、运营优化、公共交通调度及路线规划。
在全部36个场景中，增强的智能客服、销售流程推荐和增强以及智能业务创新和自动化将成为五年内的焦点，预计吸引超三分之一的市场投资：
- 增强的智能客服：通过智能对话与营销提供个性化服务，提升客户满意度与粘性。
- 销售流程推荐和增强：规范销售方案输出，在合规前提下提高销售业绩与效率。
- 智能业务创新和自动化：涵盖流程自动化、智能文档管理及数据挖掘分析，赋能企业提升运营效率与创新能力。