GAI应用常规使用率仅10%，短期有望升至27%
调查显示，尽管生成式人工智能（GAI）市场热度持续高涨，产品发布与媒体报道密集，但其常规使用率仍处低位，三个目标市场总体仅为10%。这表明市场炒作并未直接转化为消费者的信赖与实际使用。
积极信号在于，另有17%的受访者计划在数周内采用GAI服务。若该计划落地，短期内样本用户群的采用率理论上将攀升至27%。
现有用户粘性较高，未来消费预期增长
在已采用GAI应用的用户中，当前使用频率保持健康水平且呈上升趋势。数据显示，25%的受访者每日至少使用一次GAI应用（其中10%为单次，15%为多次）；另有25%每周至少使用一次，29%每周使用数次。
更值得关注的是用户增长预期：现有GAI用户普遍预计未来12个月内使用量将增加，其中37%的受访者预期增幅显著。
四成消费者持抵制态度，信任危机成核心阻碍
调查同时揭示，GAI推广面临严峻的信任挑战。在听说过GAI应用的受访者中，高达41%明确表示没有使用计划。
Omdia消费者人工智能首席分析师兼研究负责人Eden Zoller指出，这部分消费者对GAI持观望或抵制态度，主要源于对负面影响的担忧。调查显示，工作职能被取代、欺诈风险、人为操纵及虚假信息传播等问题是公众最核心的顾虑。
Zoller强调：“行业亟需向消费者证明生成式AI具备实际价值且值得信赖，这是打破僵局的关键。”