UPS正对其在比利时的Kiala消费者包裹自提点进行品牌重塑，更名为“UPS Access Point”（UPS服务点），以完成对2012年收购的欧洲B2C网络的重命名工作。
品牌重塑进度与全球布局
目前，比利时和卢森堡共有900个UPS Access Point/Kiala服务点，预计比利时境内的品牌重塑将于2016年完成。此前，法国（4,300个）、西班牙（1,200个）和荷兰（700个）的重塑工作已于去年启动，并计划于明年完成。
作为B2C扩张战略的一部分，“UPS Access Point”已覆盖比利时、卢森堡、法国、德国、意大利、波兰、西班牙、荷兰、英国等9个欧洲市场，以及墨西哥、加拿大和美国部分城市（含芝加哥、纽约市）的超13,000个地点，并计划在今年年底前扩展至20,000个服务点。
消费者服务升级
UPS表示，此次整合旨在为比利时在线零售商和消费者提供更便捷的解决方案：
- 灵活配送管理：注册UPS My Choice服务的消费者可通过移动设备接收通知，重新路由包裹地址、调整送货日期或改送至UPS Access Point/Kiala服务点。
- 假期投递设置：支持激活假期模式，确保包裹在用户回家时安全保留并投递。
- 便捷退货服务：消费者可使用服务点投递已贴标且预付运费的UPS包裹（含退货）。包裹将被安全存放，并由UPS在同一天或下一工作日取走。
管理层观点
UPS比利时及卢森堡总经理Karl Haberkorn指出：“这些服务回应了2014年《在线购物者脉搏》调查中消费者对配送掌控权及便捷退货的需求。同时，通过减少司机往返次数，也有助于降低碳排放，推动可持续发展。”