德国客户寻求替代方案，Hermes咨询量激增
随着Deutsche Post DHL无限期邮政罢工在全国蔓延，约20%包裹延误，德国客户开始寻求递送替代方案。作为第二大消费者包裹递送公司，Hermes报告称咨询量显著上升。
罢工规模与影响范围
目前，Deutsche Post在83个邮件分拣中心及递送业务中约有17,800名员工罢工，但旗下33个包裹分拣中心暂未受影响。过去两天新增约3,000名罢工者，主要为城市包裹递送员及农村“综合递送”员工。
Deutsche Post在德国相关领域共拥有约13万名员工，包括8.6万名邮件及综合递送工、1.1万名包裹递送员，以及6,000名新成立地区性DHL Delivery公司员工（纠纷核心）。
官方回应称，超82%信件和80%包裹仍可准时送达；延误包裹预计仅延迟一天。按日均350万件处理量计算，约70万件将延误24小时。
Hermes承接溢出需求，计划扩能应对
Hermes表示已处理更多私人包裹，并收到大量B2C托运人转单咨询。发言人Martin Frommhold指出，通过全德超1.4万家Hermes包裹店，C2C个人包裹量明显增长。
B2C方面，原使用DHL及其他承运商的客户正部分重新路由包裹；独家依赖DHL的托运人也积极咨询替代方案，单次请求涉及日增量1万至5万件。
Frommhold强调，凭借高效基础设施，Hermes有能力在一定范围内承接额外货量，并将审慎评估区域来源后提供支持。公司计划未来四年投资3亿欧元扩展德国物流能力，以应对持续增长的需求。
其他承运商态度分化：GLS谨慎，DPD拒当“备胎”
Royal Mail子公司GLS回应较为保守，虽确认包裹量持续上升，但难以判断是否直接源于邮政罢工。
DPD则明确表示不愿因低价成为DHL的“临时替代品”。发言人指出，邮政罢工对其影响有限，因许多转运包裹定价过低，缺乏商业吸引力。
针对客户流失质疑，Deutsche Post女发言人否认当前出现大规模转向竞争对手的情况，并称有大型客户主动提出借调员工以减轻整体影响。
关于《世界报》报道DHL在罢工期间给予亚马逊优惠待遇一事，她解释称：双方合作的PRIME快速包裹服务系付费定制产品，并非专属特权，其他客户亦可购买。据悉，亚马逊德国大部分Prime包裹仍由DHL承运，偶有其他服务商参与。