德国GLS扩展在线包裹退货服务，新增多种退货标签生成方式，以简化电商及邮购贸易的退货处理。GLS强调，便捷的退货体验是提升客户忠诚度的关键，为买家提供多元选择亦是零售商的重要优势。
作为升级版ShopReturnService的一部分，顾客现可通过以下三种方式生成退货标签：
- 发货方将退货标签直接放入商品包裹中；
- 发货方通过GLS账户生成标签，并将下载链接或PDF文件发送给收件人；
- 收件人通过专属链接访问GLS在线门户，自助快速生成标签（发货方可自定义公司标志与名称）。
GLS IT总经理Christian Herrlich表示，多项附加功能让寄件人与收件人的退货流程同样便捷。创建标签时，地址数据会自动填入在线表单；收件人仅需点击一次即可定位最近的GLS包裹店。
目前，收件人可在德国境内任意GLS包裹店免费退回网购商品，寄件人仅在包裹实际退回时才需支付费用。