FedEx Express在韩国和哥伦比亚推出移动端短信包裹追踪服务，进一步提升客户体验。该工具此前已在美国、加拿大及印度上线，支持用户在无网络环境下实时接收包裹动态。
韩国市场：用户可通过发送包含“TRACK”（单次查询）或“FOLLOW”（持续更新）及运单号的短信获取状态信息。FedEx Express韩国董事总经理Eun-Mi Chae表示，针对当地超4000万智能手机用户，该方案将显著提升便利性。此外，FedEx韩国自2012年起已提供iOS及Android移动应用，支持运费查询、取件安排及网点定位等功能。
哥伦比亚市场：用户可发送“TRACK”及运单号至指定号码获取运输详情；亦可使用免费的FedEx Mobile应用（支持iOS、Android及BlackBerry），实现包裹追踪、运费查询、网点查找、预约取件及在线下单等一站式服务。FedEx Colombia国家经理Eduardo Berrizbeitia强调，创新是保障全球220多个国家和地区1-3个工作日送达时效的核心驱动力。
据eMarketer 2014年12月报告显示，2014年哥伦比亚智能手机用户达1440万，居拉美第三；同比增长23%，占区域活跃用户的11%；渗透率达45.3%，仅次于智利。