据皇家邮政最新研究，英国消费者网购比例持续攀升，但更倾向于等待大促“捡漏”，且送货上门仍是首选配送方式。
性价比驱动消费决策
皇家邮政年度调查《配送要点》（Delivery Matters）显示，尽管消费者网购频次与支出双增，但对高性价比的期待也日益提高。研究指出，“物有所值”是核心驱动力，84%的消费者为此选择网购。为获取优惠，26%的消费者会刻意推迟下单，等待黑五或亚马逊Prime Day等促销活动。
购物频次与支出同步增长
该报告基于过去三个月内购买过服装、鞋履、电子产品及数字服务等非食品类商品的1500名消费者反馈。数据显示：
- 购物更频繁：63%的受访者表示今年网购增多；
- 预算向线上倾斜：86%的非食品类购物预算用于线上消费（2014年为80%）；
- 人均支出上升：近三个月人均网购支出达287英镑，高于2014年同期的274英镑；
- 弃购率下降：经常放弃购物车的比例从2014年的32%降至今年的21%。
移动端使用率显著提升
电商移动化趋势增强，平板电脑和手机使用率均升至24%（2014年分别为19%和22%），笔记本电脑使用率增至65%，而台式机使用率则降至41%。
配送偏好与热门品类
在收货方式上，71%的网购者首选送货上门，32%选择邻居代收，仅16%偏好“点击取货”。通过皇家邮政收货的用户中，81%表示满意。品类方面，服装（49%）、实体书（38%）和鞋履（26%）仍是最热门的网购商品。
Royal Mail Parcels董事总经理Nick Landon指出：“消费者在决定何时何地网购时愈发精明老练。超四分之一消费者因等待促销而推迟下单，这对电商零售商而言是重要警示。”