临床物流专家Marken启动调查呼叫中心，联系拉丁美洲临床试验研究机构，此举属行业首创。
新呼叫中心布局拉美九国
该中心设于迈阿密，以西班牙语和葡萄牙语对墨西哥、巴西、阿根廷等九国的数千名医护人员及研究协调员展开调研，初期旨在评估当地快递服务满意度。中心将长期运营，助力Marken优化服务决策，惠及研究人员及赞助方。
应对区域临床研究增长挑战
Marken在拉美拥有7,000名活跃研究人员数据库，每周提供取送件服务。随着该地区（尤以阿、巴、墨三国为甚）临床研究稳步增长，研究人员多方案并行导致物流与文书时间被压缩。Marken计划通过改善沟通、电子预订、人工语音支持及先进包装技术减轻其负担。
持续领跑市场并提升流转效率
拉美区物流副总裁Ernest Batista表示，Marken致力于适应日益严格的法规并保持领先地位；未来将深入了解机构需求，高效加快样本、试剂盒及药品流转，必要时推出新服务。