DHL Express在新加坡开设新设施，整合全球运营活动。此举紧随该公司今年早些时候宣布投资8500万欧元建设樟宜机场南亚枢纽之后。
打造全球服务质量与商业IT卓越中心
DHL表示，该设施将成为“全球服务质量和商业IT活动的卓越中心”，并设立新的全球质量控制中心，提供实时货物追踪和主动管理服务问题。
DHL Express全球首席执行官Ken Allen指出：“质量是高度竞争行业的主要差异化来源之一。质量控制中心是DHL为确保在国际定时递送市场保持领先地位而进行的重要投资。”
新加坡：DHL全球网络的关键节点
自1972年以来，新加坡作为DHL最早的国际市场及亚洲主要贸易经济体，在全球网络中发挥着重要作用。这也是DHL将四大全球质量控制中心之一及卓越中心落户于此的关键因素。
DHL Express亚太区首席执行官Jerry Hsu表示，新加坡一直是亚太增长故事的核心，8500万欧元的新枢纽投资证明了该市场对整体网络的重要性。此外，新加坡高水平的物流专业知识和政府对交通部门（贡献超9% GDP）的有力支持，使其成为Hosting多个卓越中心的理想之地。
实时监控与危机管理
DHL全球服务质量团队负责设定并推动全球质量标准，通过持续改进提升客户满意度。自2007年起，DHL已在亚太地区部署质量控制中心，为单票货物、航班及卡车运输提供实时追踪。
运营团队监控递送网络状态，识别异常延误并采取主动措施解决及通知客户；同时识别系统性问题以促进全球服务绩效提升。在发生重大区域或全球危机时，这些中心还可作为危机管理中心运作。