DPD瑞士正通过向私人客户推出瑞士至28个欧盟国家的跨境包裹递送服务，扩展其B2C业务，这也是DPD集团国际增长战略的一部分。
“包裹市场正在迅速变化。电子商务行业日益重要，目前占据了大部分包裹量。个人不仅是收件人，也是寄件人。近几个月来，DPD瑞士采取了一系列举措，以更好地满足个人和小规模寄件人的需求。”该公司解释了这一举措。
通过这项跨境递送服务，DPD瑞士将把国内600多家Pickup包裹店整合到DPD集团的泛欧洲网络中。从今年10月底开始，私人客户可以以优惠价格从瑞士的DPD Pickup包裹店向28个欧洲国家寄送包裹。DPD强调，与所有DPD包裹一样，这些跨境递送也将完全以碳中和方式进行，且不对客户收取额外费用。
该公司还重新推出了DPD Web Parcel网站（dpdwebparcel.ch），采用新设计和功能，使私人客户和小规模寄件人能够更轻松地在线创建和支付包裹标签。不想去最近的Pickup包裹店交寄包裹的客户，还可以选择上门取件服务。
由于退货是网上交易不可或缺的一部分，DPD瑞士在其新版DPD Web Parcel网站上引入了退货功能，简化了退货流程。寄件人因此可以向收件人提供一个自动生成的退货代码，收件人可凭此代码注册并生成退货包裹标签。
“我们越来越专注于电子商务客户，”DPD瑞士首席执行官Marc Hasler解释说。“凭借超过600个包裹取件和投递点以及在线解决方案，我们现在也为个人客户提供使用我们强大物流网络进行寄件和退货的服务。”
DPD瑞士还在为私人客户规划新服务。“方便地接收包裹应使在线商店的购物体验达到完美闭环，”他继续说道。“因此，我们正在开发一个收件人门户，让客户能在几秒钟内找到所需的一切。”
包裹收件人不仅可以实时看到包裹的确切位置，还能知道司机即将送达的时间。此外，即使包裹已在运输途中，用户仍可选择多种附加选项，以便根据客户需求调整配送。例如，可以将包裹重新路由到其他地址，或投放至任一Pickup包裹店。
DPD在瑞士拥有约900名员工和司机，每年交付超过1600万个包裹。