随着“Amazon Flex”的启动，亚马逊在美国推出了一种众包式“按需”配送服务，利用个人递送Prime Now包裹。该服务现已在西雅图上线，并即将扩展至曼哈顿、巴尔的摩、迈阿密、达拉斯、奥斯汀、芝加哥、印第安纳波利斯、亚特兰大和波特兰。
运营模式与行业争议
Amazon Flex采用类似Uber的轻资产模式，依赖私人车辆而非自有员工或第三方承运商。这种由Uber、Airbnb等公司首创的模式虽被多家初创企业效仿，但目前仍面临关于工人身份认定的法律诉讼，争议焦点在于其是否应被视为兼职员工。
司机招募与工作要求
亚马逊在官网明确招募条件：司机需年满21岁，拥有汽车、有效驾照及安卓手机，并通过背景调查。报酬为每小时18至25美元，主打灵活自主的工作方式。
工作时间与配送范围
司机可自主选择当天2小时、4小时或8小时的时段，或设定未来每日最多12小时的可用时间。初期主要配送Prime Now包裹，取件点位于附近，配送范围根据注册时长在本地半径内分配。未来或将扩展至其他类型包裹。
全球运营高级副总裁Dave Clark表示，大量人群倾向于按需工作，亚马逊将通过常规承运商或Flex司机灵活路由包裹。