UPS欧洲一项新研究显示，工业分销商亟需转型销售模式，以免在制造商直供（DfM）及B2B电商浪潮中被边缘化。
今年早些时候，UPS针对法、德、意、英四国719名采购人员开展“工业购买动态研究”，发现工业客户正日益倾向于直接向制造商采购。
数据显示，65%的工业客户已绕过分销商直接采购，另有30%正考虑此举。这表明分销商若想稳固市场地位，必须充分挖掘电商渠道潜力，优化购买体验。
调研指出，超50%的欧洲工业买家通过线上采购，其中42%将过半预算投入该渠道。此外，75%的受访者表示，网站体验更佳、客户服务更好的分销商将获得更多订单。
UPS欧洲营销副总裁Scott Aubuchon指出：“在满足价格与质量的前提下，买家更愿选择响应更快、服务更优的供应商。分销商唯有调整销售模式、提升服务水平，方能保持竞争力。”
78%的受访客户还期望分销商提供安装、维修等现场售后增值服务。未来，能否提供一致且优质的增值体验，将成为工业分销商成功的关键。
目前，UPS为工业制造商及分销商提供涵盖端到端可视化、仓储库存管理、质检、多式联运全球配送、退货处理、电商支持及金融保险在内的全链路供应链服务。