Hermes 预计欧洲圣诞高峰期包裹量将实现两位数增长，其中英国市场势头尤为强劲，主要得益于“黑色星期五”网购狂欢带来的订单激增。
旺季运力全面升级
随着圣诞旺季于10月开启，Hermes 在奥地利、英国、俄罗斯和意大利的子公司已做好准备，平均运输量较平时增加25%。预计德国旺季包裹量同比增长15%，英国则高达20%。除保障节前准时送达外，公司也同步加强了节后退货处理能力，各国子公司正通过多点扩容应对“包裹洪峰”。
Hermes Europe GmbH 首席运营官马克·德辛（Marc Dessing）表示：“当前圣诞业务的积极发展，凸显了本财年欧洲各包裹公司的整体良好表现。”他指出，2015年公司在关键增长市场的国际化扩张战略成效显著。除传统上门配送外，蓬勃发展的快递店网络已成为欧洲最大的C2C网络，拥有超37,000家门店，成为众多客户的首选替代收货地址。
各国市场具体部署
德国：预计年底前运输约3600万个包裹，较2014年创纪录的圣诞高峰期增长15%。为此额外部署了5,400名员工和3,300辆车辆。
奥地利：对当前已达15%的包裹量增长抱有高期望。今年首次在该国提供周六配送服务，实现每周六天配送。
英国：旺季配送量预计比正常运营期增加32%，较去年旺季增长20%。位于沃灵顿（Warrington）的中心枢纽预计每天多处理50万个包裹。“黑色星期五”将是重大挑战。
英国市场趋势与服务创新
Hermes 英国首席执行官卡罗尔·伍德黑德（Carole Woodhead）评论道：“预计今年业务量将是去年的两倍（订单和运输量均增长100%）。我们在运营方面进行了大量投资，包括增加人手、引入新系统及扩建北部枢纽，以便每晚多处理50万个包裹。”
过去一年，Hermes UK 不断扩展包裹店网络，第4500家包裹店于12月开业，使92%的人口居住在距离门店两英里以内，便于使用Click&Collect解决方案。
除了移动设备在线订购和Click&Collect等主流电商趋势外，Woodhead强调时间窗口选择的重要性：约91%的客户认为指定包裹到达时间窗口是配送中最关键的要素。为此，公司推出了ETA（预计到达时间）新服务，目前正与十家零售客户试点，计划2016年面向所有零售商上线，在配送当天为客户提供精确的时间窗口。
持续增长与战略规划
Woodhead表示：“过去六年里，Hermes UK 每年增长约15%，我们将继续保持这一良好增长率。”公司通过投资沃灵顿新枢纽扩展网络，提升分拣能力；2017年将在莱斯特郡拉格比建设新枢纽，这项3500万英镑的投资将使枢纽产能翻倍，并在2017年高峰期前投入使用。
谈及公司独特性，Woodhead总结道：“Hermes UK 战略清晰，拥有灵活的快递模式作为家庭配送服务的核心，更有充满激情的员工致力于提供最优质的服务，这正是我们的关键所在。”