全球信息内容正呈爆炸式增长，并通过多元渠道广泛传播。Adobe调研显示，88%的客户体验与营销专业人员表示过去两年内容需求至少翻倍；约三分之二受访者预计未来两年需求将增长5至20倍。
内容供应链：应对海量内容的必然选择
面对内容生产规模化趋势，组织需顺势而为并加强管控，“内容供应链”（CSC）概念应运而生。广义上，CSC涵盖推动卓越客户体验所需的内容生产、交付、衡量及管理全流程的人员、流程与工具体系。
随着内容规模急剧扩张及生成式AI带来新机遇，企业亟需重构内容创建、交付与跟踪机制，其转型重要性不亚于财务或人力资源部门的数字化变革。
