Hermes UK 选择移动劳动力管理解决方案提供商 Cognito iQ，为其快速增长的快递员网络及 4,500 家包裹店部署电子签收（ePOD）解决方案，以提升包裹递送服务。
Cognito 表示，其战略服务平台 Cognito iQ Mobile 将通过包含 20,000 个许可证的交易由 Hermes 实施，这将是“欧洲规模最大的 ePOD 实施项目之一”，旨在改善 Hermes 为英国领先零售商提供的客户体验。
该软件将利用地理围栏技术向 Hermes 及其客户确认包裹交付地点和时间，并支持在新手持设备上保留相机拍摄的高质量图像。
Hermes UK：致力于实现100%首次投递成功率
Hermes UK 首席执行官 Carole Woodhead 表示：“我们致力于实现 100% 的首次投递成功率，这项新技术将帮助我们实现这一目标。我们的重点是提供卓越的投递体验，因此投资该软件以增加客户的选择和便利性。”
她补充道：“Cognito iQ 的合作为我们提供了所需的灵活性，使我们能够实现导航路由，并成为市场上首家为标准包裹客户提供时间窗口投递服务的公司。”
Cognito iQ：云端跨平台解决方案助力实时洞察
Cognito iQ 在竞争性招标中因其基于云端的跨平台解决方案所具备的可扩展性而中标。此外，Cognito iQ 运营绩效管理（OPM）与 Hermes 包裹追踪相结合，将为双方提供实时投递洞察及强大的在线仪表板管理信息。
Cognito 表示：“这使得能够在区域、路线或快递员层面早期识别网络问题，从而主动处理任何与客户投递相关的问题。”
Cognito iQ 首席执行官 Laurent Othacéhé 表示：“这是大型企业选择 Cognito iQ 以优化核心流程、提供卓越体验的最新案例。通过与 Cognito iQ 合作，Hermes 能够优化服务并系统性推动持续性能提升，同时为客户提供偏好服务，为快递员提供所需技术和体验，并为 Hermes 整体带来创新。”