总部位于新德里的印度初创企业Smartbox推出了该国首个面向网购者的自动化包裹交付终端网络，旨在解决电商企业的“最后一公里配送难题”。
该公司表示，高昂的物流成本是电商面临的关键挑战之一，且约4-5%的在线订单因末端交付失败导致退货。通过与Smartbox合作，可有效缓解上述痛点。
目前，Smartbox已在德里国家首都辖区（NCR）的主要地铁站及商业中心部署12个终端，覆盖范围延伸至哈里亚纳邦、北方邦和拉贾斯坦邦的城市区域。预计到今年年底，其包裹终端网络将扩展至印度八大主要城市的1,000个地点。
在技术层面，Smartbox采用先进的云系统，具备强大可扩展性，能与电商平台实现快速集成。针对消费者取件不便的问题，用户在结账时可选择就近的Smartbox终端作为配送点；包裹到达后凭一次性密码（OTP）即可随时自助取件，有效避免了因用户不在家导致的重复配送或协调困扰。
Smartbox创始人Amit Sawhney透露，公司已获得多数电商企业的积极反馈，正与多家领先平台深入洽谈合作，致力于在全国便利位置构建庞大的终端网络，赋能电商生态各方。