在连续两年误判需求后，UPS为确保2015年旺季成功推出的一系列涵盖收入与成本的措施似乎已初见成效。
旺季成功的三大关键词：协作、控制、承诺
在公司第四季度业绩电话会议上，首席执行官David Abney表示，UPS通过有效管理旺季挑战，抓住了“旺季机遇”。他将2015年旺季的成功概括为三个词：协作、控制和承诺。
协作：Abney指出，与客户紧密合作并结合关键投资是成功的关键。“我们共同努力，在充分利用UPS网络容量的同时，保持了卓越的服务水平。”
UPS实施了价格控制措施并保持严谨的运营计划，确保旺季包裹量不危及网络完整性。例如，公司在圣诞节前周末优化运力，并与客户合作提前提交货物，将峰值日提前至12月21日，平滑了后续货量，确保包裹按时送达。
“今年客户比以往任何时候都与我们更紧密地合作，感谢他们的调整和灵活性。我们一起打造了一个成功的旺季。”Abney说道。
控制：Abney表示，收紧调度、减少特殊分拣及实施即时招聘等措施带来了显著成本效益，使网络掌控更加精准。
- 基础设施升级：在美国开设超8,000个UPS Access Point（接入点），完成多项自动化项目。自动化航空设施对本季度美国国内航空业务量近13%的增长至关重要。
- 综合网络调配：灵活在航空、铁路和陆运间调配货量。在美国实施的“控制塔”管理流程已扩展至加拿大和欧洲，高效处理突发货量激增，满足了超90%的最后一刻请求。
- 外部成本管理：收购Coyote Logistics有助于管理急剧飙升的外部运输成本。Coyote在旺季中发挥了更大作用，提供整车经纪服务，协同效应按计划推进。
承诺：体现在员工于业务高峰期（货量几乎翻倍）仍能提供准时服务的行动中。UPSers每天为客户付出额外努力，再次展现了这种承诺。
关于“控制塔”拒绝部分货量的回应
针对UPS因“控制塔”限制拒绝了3%旺季业务量的报道，执行副总裁兼首席商务官Alan Gershenhorn予以淡化。他表示：“从客户和UPS的角度来看，今年的‘控制塔’取得了绝对成功。主要目标是优化网络容量并找到适合双方的解决方案。”
Gershenhorn强调，在网络周和超级周末之间，UPS满足了所有客户需求。仅在最后几天拒绝了一些双重来源且未做出长期业务承诺的客户。“对业务量和容量采取非常纪律性的方法以及管理收益，为我们带来了出色的第四季度。”
业务结构转型：B2C增速两倍于B2B
针对UPS国内包裹网络是否暴露于美国工业经济疲软的问题，Gershenhorn回应称，工业生产（IP）的影响已减弱。目前UPS约一半业务来自零售和电子商务领域，旺季期间“住宅”部分占总量的60%。
CEO David Abney补充道，五年前UPS业绩与工业生产相关性更紧密，而如今活动越来越多集中在电子商务和住宅细分市场。第四季度美国工业生产虽逐月下降，但消费者信心依然高涨，两者关联度已不高。
数据显示，第四季度B2C增长速度是B2B的两倍。尽管工业制造业受强势美元和全球需求下降压制，但UPS为零售、制造业、高科技和医疗保健等行业提供的价值主张，预示着2016年及以后的良好前景。
2016年宏观经济展望与增长战略
Abney预测，鉴于全球经济状况的不确定性，2016年上半年将继续呈现混合经济趋势。
- 全球市场：欧洲和亚洲GDP增长预计略有改善，新兴市场仍面临挑战。这强化了各国推进TPP和TTIP等自由贸易协定的必要性。
- 美国市场：上半年GDP前景平淡，下半年预计增强。经济增长仍依赖消费驱动。
在此背景下，UPS将在2016年继续实施增长战略投资，致力于为股东创造卓越价值。
2016年财务指引
首席财务官理查德·佩雷茨预计2016年将是公司的又一个好年份，整体收入增长6-8%。各板块具体预期如下：
美国国内业务：
- 日均货量增长2-4%，推动收入增长4-6%。
- 运营利润率扩大，营业利润增长5-9%。
国际业务：
- 日均货运量增长2-4%。受收入管理措施影响，上半年增长率将受到抑制。
- 收入增速与货量相似，营业利润增长8-12%，伴随一定的利润率扩张。
供应链与货运板块：
- 收入增长15-20%（得益于Coyote Logistics全年并表），有机收入增长3-5%。
- 营业利润增长6-10%。但因零担运输（LTL）、货运经纪和代理市场持续疲软，第一季度增长可能同比下降8-12%（注：2015年同期受益于西海岸港口罢工）。
- 运营利润率预计在7%左右。
总体而言，公司预计2016年按季度划分的营业利润分布将与2015年非常相似。