尽管面临DHL Parcel高调入局带来的竞争压力,奥地利邮政仍成功巩固了其在国内包裹市场的领导地位。
数据显示,2015年奥地利全国包裹总量近1.57亿件,同比增长3.7%;其中奥地利邮政投递量达8000万件,增速高达8%,显著跑赢大盘。
B2C市场:份额稳居76%
在B2C领域,奥地利邮政以76%的市场份额继续担任“无可争议的市场领导者”。据Kreutzer Fischer & Partner Consulting GmbH研究,DPD以12.5%的份额位居第二。
B2B市场:逆势扩张至31%
去年奥地利B2B包裹市场整体仅微增1.1%,但奥地利邮政在该领域实现11.9%的增长,市场份额从2014年的28%提升至31%。
服务创新驱动增长
负责包裹与物流事务的董事会成员Peter Umundum表示:“尽管市场环境艰难且新对手涌现,我们仍实现了份额增长,这得益于以客户为中心的服务策略。”
周六配送、24小时服务及快递柜等新解决方案使用率持续走高。此外,杂货配送、直送汽车后备箱及住宅快递箱等创新测试项目,也有效提升了客户满意度。

