GLS 已在德国十个城市推出当日送达服务,配送通过其自有包裹网络在晚间进行。
GLS SameDay 最初在柏林、波恩、多特蒙德、杜塞尔多夫、法兰克福、汉堡、汉诺威、科隆、慕尼黑和纽伦堡等城市启动。
该服务的客户包括 notebooksbilliger.de,这是一家大型德国电子产品在线零售商,根据其网站显示,“绝大多数”货物通过 Hermes 和 UPS(使用其次日12:00快递服务)发货。
GLS 表示,如果收件人地址位于指定的邮政编码区域内,GLS SameDay 将在同一天晚上5:30至10点之间进行配送。如果收件人在包裹送达时不在家,GLS 将自动在下一个工作日再次尝试配送。
一位女发言人向 CEP-Research 解释说,最新的客户下单时间以及从发货方取件的时间取决于各个独立电商的流程。
GLS 强调,当日达包裹通过其自有网络处理,而非外部快递员。“这保证了具有吸引力的服务、无接口的追踪以及始终如一的高质量,”该公司表示。
根据德国科隆经济研究所(ECC Cologne)关于当日达的研究,目前仅有约5%的德国在线零售商提供此项服务,尽管市场研究表明超过40%的最终用户主动要求此服务,并将其视为一种高端服务。
根据麦肯锡关于“当日达——包裹物流的下一个进化步骤”的研究,预计到2020年,当日达将占西欧包裹市场的约15%。
GLS 德国管理委员会主席 Martin Seidenberg 表示:“通过提供当日达选项,我们为在线零售商的顾客提供了更大的便利。”他补充道:“即使是实体街边零售商,当日达也提供了有吸引力的增长机会。此外,快速配送增强了积极的购物体验,并降低了退货率。”

