德国版ibi消费者报告2025显示，基于37个月的长期调查，当地消费支付行为正发生显著变化。在线零售势头减弱，实体店铺重要性回升，部分人群在配送及二手产品处理方面形成新价值观。
回归实体店购物
与上年相比，纯在线购物趋势明显逆转。2025年偏好实体店或仅店内购物的受访者占比达23%，较2024年上升4个百分点；仅36%的人坚持纯网购（2024年为41%）；另有41%的消费者根据产品类型采取线上线下结合的方式。
线上订单频次与客单量同步下滑。平均每月在线订单数从5.4次降至5.1次，每笔订单购买件数由8.1件减至7.3件。退货率降幅显著，从12.1%降至9.5%。月均在线支出也从229.90欧元缩减至214.81欧元。
关注可持续性与财务风险
年轻群体为可持续发展付费意愿强烈。上月自愿支付环保运费的21至30岁人群占30%，16至20岁人群占24%，整体平均比例为13%。二手商品接受度同样较高，25%的受访者在过去一个月内在线购买过二手商品，其中30岁以下人群占比超40%。
与此同时，网购带来的财务负担加重。21至30岁人群受影响最严重，该年龄段约三分之一曾因网购产生债务或分期付款拖欠。总体而言，受此影响的人群比例已从去年的7%上升至12%。