根据德国物流协会（BVL）研究，送货上门仍是德国网购者最偏好的配送方式，但仅六分之一消费者期望当日达。
配送方式偏好：家庭地址为主流
“你是哪种物流类型？”调查显示，67.5%的受访者首选送货至家庭地址；包裹柜或集中取货点占比17%，工作地点配送占11.6%，仅1.3%选择实体店自提或退货。
新型配送接受度：多数持观望态度
半数受访者未尝试过新型配送但愿意体验，三分之一认为不适合自己。目前仅4.5%尝试过公寓楼内包裹箱，0.65%尝试过车内配送。
时效预期：2-3天送达成共识
63.9%的受访者认可2-3天内送达，16%表示可接受更长等待期，仅17.3%坚持选择当日达服务。
退货行为：高保留率特征明显
73.5%的受访者保留了大部分订购商品，不到5%会退回大部分商品，约18%采取部分保留、部分退回策略。
用户画像：传统型物流消费者占主导
通过购物行为测评，68.9%受访者属于“传统型”，其次为“自助型”（14.7%）、“包月型”（11%）及“生活方式型”（5.5%）。
BVL指出，该调查旨在揭示数字化、消费行为变迁与物流发展的关键交汇点。本次在线调研于2015年12月10日至2016年2月15日开展，共收集近1,400份有效样本。