世界邮政组织总干事比沙尔·侯赛因昨日呼吁，各国邮政必须转型并具备灵活性，以满足客户不断变化的需求。
在2016年香港邮博会上举行的世界邮政商业论坛上致辞时，万国邮联（UPU）负责人表示，邮政需要为客户提供“完整解决方案”，以保持其在当今世界的竞争力。他在一段视频讲话中对一群高级管理人员表示：“任何企业要想生存和发展，都必须满足客户不断变化的需求——邮政也不例外。”
调整商业模式以适应现代市场
该总干事建议各国邮政调整商业模式，以适应现代邮政市场的需求。“邮政自身的客户群体已经发生了显著变化，”侯赛因说，“他们要求更快、更高效的服务，即使价格更低，也不愿在此方面妥协。”
随着电子商务市场的不断增长，快递和物流公司等竞争对手已经为客户提供了比邮政更快的选择。侯赛因敦促指定运营商保持灵活，拥抱新技术，以跟上竞争步伐。
万国邮联推进自身现代化改革
该总干事补充说，万国邮联也在采取措施实现自身现代化。在今年的伊斯坦布尔万国邮政大会上，与会者将对一项改革联盟结构和工作方法的提案进行投票。
由万国邮联组织的世界邮政商业论坛每年为行业专家提供一个平台，讨论新产品和服务、运营及商业模式。该论坛在邮博会期间举办，邮博会是年度规模最大的邮政行业会议和展览。
在万国邮联各区域起草的《伊斯坦布尔世界邮政战略》中，电子商务被列为首要优先事项。万国邮联利用此次机会展示其自身在海关、追踪和地址问题方面的电子商务解决方案，包括海关申报系统、全球监测系统（GMS）以及POST*CODE国际地址数据库。