亚马逊Fresh登陆伦敦，挑战英国超市巨头
随着备受期待的Fresh配送服务今日在伦敦正式上线，亚马逊正着手挑战英国大型超市巨头，同时将其餐厅配送业务扩展至更多美国城市。
正面竞争Ocado及传统商超
这项全新的亚马逊Fresh服务将在快速增长的电商生鲜市场中与专业零售商Ocado正面竞争，并与Tesco、Sainsbury's和ASDA等大型超市集团的网络销售展开较量。它补充了规模较小的Amazon Pantry服务（涵盖非易腐商品）以及Amazon Now紧急配送服务（也覆盖部分生鲜商品）。
13万种商品与灵活配送时段
这家电子商务巨头今日宣布，69个位于伦敦中心和东部的邮编区域客户现在可以注册亚马逊Fresh，并从超过13万种“具有竞争力价格”的商品中进行选购，包括肉类、鱼类、乳制品、水果和蔬菜。供应商中包括莫里森超市集团，该集团今年早些时候与亚马逊签署了批发供应服务协议。
符合条件的邮编区域的Prime会员可以注册亚马逊Fresh的30天免费试用。之后，他们每月需支付6.99英镑，即可享受订单金额满40英镑以上的无限次配送服务。据该公司称，客户可享受快速灵活的配送服务，每周七天从早上7点到晚上11点提供一小时送达时段，且在下午1点前下单的客户可享受下午5点起的当日送达服务。
高管表态：谨慎推广，注重体验
亚马逊Fresh副总裁Ajay Kavan表示：“零售业的门槛极高。超市和杂货商是全球最优秀的零售商之一。”“我们相信，亚马逊Fresh长期成功的关键在于将亚马逊客户所熟知并喜爱的低价、海量选择、快速配送选项和客户体验融为一体。”
Kavan说：“我们将以全面的优惠在有限区域内启动服务，并根据我们的学习成果和客户反馈，花时间完善和改进我们的服务。”“我们在英国进一步推广这项服务时将非常谨慎和深思熟虑。”
竞品对比与现有服务体系
相比之下，Ocado在2015年销售额达11亿英镑，并实现小幅盈利，声称在英国每周交付约20万份订单。
2015年11月，Amazon.co.uk推出了Amazon Pantry，这是一项仅限亚马逊Prime会员使用的全国性服务，提供超过7,000种低价日常商品，包括食品饮料、家居用品以及健康美容产品。客户可以随意装满或不装满一个Amazon Pantry纸箱，首箱配送费为2.99英镑，同一订单中的每个额外纸箱收费0.99英镑，并提供次日送达服务。
对于英国的Prime会员，通过Prime Now服务还可以购买一系列新鲜、冷藏和冷冻商品，该服务为伦敦、萨里、南约克郡、曼彻斯特、伯明翰、纽卡斯尔、利物浦、利兹、朴茨茅斯及其周边地区的客户提供一小时送达或两小时内免费当日送达的选择。
美国市场：Amazon Restaurants扩城
与此同时，在美国，该公司通过Prime Now服务扩大了Amazon Restaurants的服务范围，向曼哈顿、亚特兰大、达拉斯和迈阿密的Prime会员提供免费的一小时送达现成餐食服务，这些餐食来自数百家当地餐厅。Amazon Restaurants此前已在西雅图、旧金山、洛杉矶、芝加哥、圣地亚哥、奥斯汀、巴尔的摩和波特兰推出。
在解释该服务时，公司表示：“订单一旦下达，Amazon配送合作伙伴将在一小时或更短时间内将食物送达。Amazon Restaurants为客户提供透明的定价——没有菜单加价或隐藏服务费，所有订单对Prime会员均免配送费。如果客户在下单后24小时内发现某餐厅菜品的价格高于该餐厅当前在线菜单上的常规标价，Amazon将退还该菜品差价。”