今年前四个月,DPD Russia收入较2015年同期增长19%,增速显著高于市场平均水平,B2C包裹业务成为核心增长引擎。2016年前四个月交付包裹总数超550万件,同比增长26%。
B2C领域销售额增长47%,面向个人客户的国际包裹递送收入增长70%。随着为美国在线商店Nike.com启动跨境递送及国际退货服务(部分涵盖未领取货物),增长势头进一步提振。2015年,公司B2C收入增长35%,货运量增长29%;B2B板块增长11%,主要得益于时尚和汽车行业新大客户的加入。
基础设施与网络扩张
为应对莫斯科以南地区日益增长的货运量,DPD Russia在多莫杰多沃新建总面积达10,000平方米的物流枢纽。该终端配备德国Beumer Group新型分拣系统,处理能力达每小时3,000件,总投资8,000万卢布(约110万欧元)。
“Pickup”品牌包裹代收自提点网络持续扩展,目前全俄已设超400家,预计年底将突破1,000家。今年3月,公司与俄罗斯国家电信公司Rostelecom签署协议,在其全国30个城市零售网点开设50家新店,计划2016年中旬扩展至200个,年底前达350个。
数字化平台与服务优化
DPD Russia自主开发的IT平台连接合作伙伴网络,实现快速扩展、统一追踪、网店退单及个人寄递等功能。新版移动应用程序即将上线,支持用户更改配送条款、实时跟踪包裹及接收状态变更推送通知。
Predict服务覆盖范围扩大,俄罗斯、白俄罗斯和哈萨克斯坦1.3万个住宅区的网购者下单处理后可获知计划配送日期。目前正测试路由系统,未来将在众多俄罗斯城市向收件人提供两小时精准配送时段通知。
新产品与支付创新
今年上半年推出多项新服务:5月上线的“e-Parcel”针对小包裹提供极具竞争力的解决方案,月发货量≥500件的客户可享统一费率(≤0.5kg包裹每单139卢布/约1.90欧元),覆盖俄、白、哈三国129城400+取件点及超14,000个居民区,含免费上门揽收、周末无额外费及货到付款选项。近期还将推出≤100kg包裹新服务,面向手工艺品、种子等小商品零售商。
在俄罗斯55个城市(含圣彼得堡、叶卡捷琳堡、新西伯利亚等)推出Visa/MasterCard移动支付服务。快递员配备支持连续运行12小时的现代移动收银机,可配合数据采集终端或智能手机使用,付款时出具合规收据。
财务主管Tatiana Verhova表示:“移动收款提升了在线购物的友好度与安全性,简化结算流程并降低现金风险,使高价值商品配送成为可能。”
本月起推出DPD MAX国内服务,通过公路经济型配送预付运费的重型包裹,覆盖全俄14,000个居民区及2,000个目的地,提供温控配送,仅在收到付款后执行配送。
企业愿景与市场地位
DPD俄罗斯总经理Andrey Mayorov表示:“今年庆祝在俄业务25周年,我们致力于提升服务质量并与时俱进,满足市场新需求。”作为俄罗斯领先快递运营商之一,DPD在俄及独联体国家拥有600多家办事处,服务范围覆盖俄罗斯、哈萨克斯坦、白俄罗斯、吉尔吉斯斯坦、亚美尼亚及全球各地,提供全面的包裹与货物运输服务。

