B2C业务驱动增长，上半年利润与业务量双升
俄罗斯快递公司SPSR Express 2016年上半年EBITDA增长3.5%，业务量强劲增长31%，主要得益于B2C业务的快速扩张。前六个月公司收入达31亿卢布（约4405万欧元），延续了往年增长态势；据毕马威独立审计，其2015年全年收入为60.6亿卢布（约8600万欧元）。
尽管面临GDP负增长及通胀放缓的宏观环境，但电子商务板块的持续增长助力公司关键绩效指标显著改善。
四大核心项目赋能B2C包裹量激增52.3%
上半年，该公司B2C板块包裹业务量同比增长52.3%，主要归功于以下战略项目的落地：
- 与俄罗斯电信Tele2达成合作，承接其网店产品至全境覆盖地区的配送服务；
- 为Yves Saint Laurent Beauté俄罗斯官网启动提供专属物流支持；
- 为英国时尚品牌Marks & Spencer俄罗斯在线商店提供综合物流解决方案；
- 与中国高科技企业LeEco建立战略物流合作伙伴关系。
获评最具活力快递运营商，CEO展望持续高增长
分析中心“Expert”将SPSR评为“2015年运输与物流活动结果中十大最具活力公司”里唯一的快递运营商。创始人兼CEO弗拉基米尔·索洛德金表示：“过去15年公司年均增速至少20%，峰值年份达50%。成立15周年之际，我们计划在当前经济环境下继续保持高于市场的增速。”
他指出，出口潜力释放、线下零售商线上化转型以及大都市圈外网购需求增加是重要驱动力。“仅2016年第一季度，电商市场订单量同比增幅就高达20%。”他强调，无论经济形势如何，营收与货件量增长已成常态；今年聚焦全流程效率提升，毛利增长5%和EBITDA增长3.5%便是有力证明。
客户满意度调研：B2B重速度，B2C重准时可靠
SPSR近期市场调研显示，不同客群对物流服务的关注点存在差异：
- B2B企业：配送速度是选择物流商的关键参数，在服务质量总体满意度中占比高达52%。
- 电商（网店）：虽然配送速度仍具决定性作用（占总体评价25%），但受访者更看重可靠性与准时性。其中，“确定日期配送”因素在客户总体满意度中占比28%，被视为核心诉求。