据欧洲电子商务协会(Ecommerce Europe)报告,受经济环境影响,俄罗斯B2C电商市场增速显著放缓:在线销售增长率从2014年的31%降至2015年的6.6%,预计今年将进一步降至5.3%。尽管如此,2016年电商收入仍有望达216亿欧元,高于2015年的205亿欧元。
2015年俄罗斯GDP下降3.8%,但电子购物者人数从2600万增至3000万;人均支出则从741欧元降至685欧元。品类方面,服装稳居线上销售首位,其次是信息与科技产品;旅游则是线上服务中最受欢迎的类别。
俄罗斯“网络零售格局”正发生变化。电器零售商与制造商联合促销,以维持低价优质欧货供应,应对2015年平均20%的物价上涨。相比之下,网店难以承担此类促销,转而通过扩充新品类吸引客户,新增品类占总产品线比例已达15%。
另一趋势是专营小工具的新兴网店涌现,如机器人吸尘器、3D打印机、无人机及Wi-Fi智能消费品等,主要面向与智能手机和互联网生活紧密相关的年轻群体。
尽管经济衰退,俄罗斯消费者跨境购物需求持续增长。2015年外国零售商对俄实物商品销售额达30.6亿欧元,显著高于2014年的19.8亿欧元和2013年的11.7亿欧元。
中国对俄电商增长尤为迅速。卢布在2014-2015年间贬值约一半,使多数西欧国家失去价格竞争力,海外商品反而更具性价比。此外,部分产品在国内市场稀缺或难寻,也推动了跨境购买。
来自中国的商品配送时效大幅提升,平均仅需数周,远快于过去的数月。同时,俄罗斯消费者对中文电商平台的信任度也在逐步增强。
随着移动设备普及,移动商务持续上升。2015年移动端销售总额达31亿美元,占在线销售份额15%。目前61%的俄罗斯人口使用智能手机,其互联网普及率从2014年的17.6%升至37.2%;平板电脑普及率也从8.4%升至19.2%。
支付方面,银行卡和电子钱包是主流方式,约占在线支付的75%。与其他市场不同,俄罗斯人更偏好借记卡(占比约40%),远高于信用卡(6%)。Visa以61%的市场份额居首,MasterCard占36%,本地卡组织约占3%。
数字钱包同样受欢迎,近30%的电子支付通过Yandex.Money、Webmoney、QIWI、PayPal和RBK Money等完成(按重要性排序)。
尽管货到付款仍占较大份额,但随着可充值电子钱包的普及及银行产品覆盖扩大,预计未来几年该支付方式的比例将逐步下降。

