麦肯锡研究报告《包裹配送：最后一公里未来》指出，至2025年，美德两国包裹配送市场规模将翻倍，当日达及即时配送份额预计占标准包裹收入的20%。
市场增长与成本现状
受电商驱动，成熟市场包裹业务年增速达7-10%。目前全球末端配送成本约700亿欧元，中美德三国占比超40%。预计2025年美国年包裹量将达250亿件，德国达50亿件。其中，当日达细分市场年均增长率或高达40%，但当前份额不足1%。
消费者偏好：速度vs价格
近半数包裹已直配家庭，35岁以下群体对时效敏感度高，而年长者更关注低价。价格仍是核心决策因素：美德分别有80%和70%的消费者首选最便宜的标准配送。仅约50%美国用户愿为提速支付1美元，德国该比例仅为30%。
“最后一公里”挑战与自动化机遇
标准包裹50%的成本产生于“最后一公里”，当日达则高达90%。面对新竞争者及技术变革，企业需积极投资自动驾驶、无人机等研发以降本增效。调查显示，超40%消费者接受AGV配送，60%对无人机持开放态度。预计2025年约80%包裹将实现自主配送，但生鲜及即时配送等领域短期内仍依赖人工。
注：该研究基于美德中三国超4,700名消费者访谈数据。