英国邮政（Royal Mail）赢得英国时尚零售商 River Island 新合同，将采用“Tracked 48”服务处理其英国客户配送业务。该服务专为年发货量超1,000件的企业提供高性价比配送方案。
这份为期两年的合同涵盖取件与配送，是对双方现有退货合作合同的补充扩展。
Tracked 服务核心优势
英国邮政 Tracked 系列为英国境内包裹及企业退货客户提供端到端追踪，具体权益包括：
- 时效保障：Tracked 24/48 分别承诺24或48小时内送达；
- 增值服务：可选签收签名、免费短信及邮件通知；
- 批量优惠：大批量订单可享专属折扣；
- 赔付标准：丢失或损坏最高赔偿100英镑。
大客户专属激励政策
针对 Tracked 48 服务，若客户每日邮寄超250件且完成预分拣，可享特别折扣。此外，凡在英国邮政各项服务年消费额超1.5万英镑的客户，均可享受免费上门取件服务。
品牌背景与合作愿景
River Island 由 Bernard Lewis 在伦敦创立，历经五十余年发展，已成为英国主流街头服饰及在线时尚品牌之一。依托英国邮政持续升级的条码与追踪技术，River Island 将获得详尽的数据报告支持。
River Island 电商物流经理 Sunil Bhudia 表示：“作为深受英国家庭喜爱的潮流品牌，满足客户对无缝多渠道购物体验的需求至关重要。与英国邮政的合作确保了配送的速度与便利性，助力我们始终将客户体验置于核心。”目前，River Island 在全球拥有超300家门店，并运营着覆盖四个货币区的六个独立网站。
服务升级与市场信任度
去年，英国邮政对 Tracked 服务进行全面优化以提升灵活性：重量上限提升至20公斤，赔偿金从50英镑增至100英镑；Tracked 48 截单时间延长至23:59，并支持周末寄件实现工作日配送。
据《Delivery Matters 2016》报告显示，英国邮政是英国网购者最信赖的配送商。75%的消费者表示，若商品由英国邮政配送，其购买意愿将显著提升。