据DPDgroup最新圣诞调查显示，配送选项已成为欧洲网购者决策的关键因素，其中爱尔兰消费者的圣诞礼物支出位居欧洲之首。
欧洲圣诞网购趋势：爱尔兰消费领跑
今年圣诞节，79%的欧洲电商用户计划在线购买礼物，人均预算达217欧元，同比增长21%。爱尔兰消费者以平均305欧元的线上支出居首，其后依次为英国（292欧元）、瑞士（283欧元）、奥地利（240欧元）、西班牙（234欧元）和德国（220欧元）。该数据由Kantar TNS代表DPDgroup完成。
热门品类包括书籍、游戏玩具、时尚服饰、美妆健康及高科技电子产品。
配送体验成核心决策要素
在欧洲市场，配送服务直接影响圣诞礼物的在线购买决策：
- 次日达：90%的购物者将其视为最重要因素；
- 灵活转寄：88%的用户看重多样化的交付地点或日期选择；
- 实时追踪：87%的消费者重视包裹状态的实时信息更新。
网购人群画像与调研背景
Kantar TNS数据显示，计划增加圣诞礼物预算的电商客户中，男性占比近三分之二（63%）。90%的在线圣诞购物者居住在城市，59%年龄在18至34岁之间；而55岁以上群体仅占10%。
本次调查于9月至10月在21个欧洲国家开展，样本量超23,000名在线购物者。
DPD奥地利推出周六配送服务
DPD奥地利本月新增周末配送服务，支持客户在重新定向包裹后选择周六送达。
DPD奥地利总经理Rainer Schwarz表示：“客户工作周压力大，周六居家收包体验更佳。自11月初起，私人客户可免费、灵活地选择周六作为重新定向后的送达日。”
客户可通过包裹导航工具监控位置并设定送达日期。启用“更改日期”功能后，可将包裹重定向至周六（最迟周五17:30前操作），并自主选择邻居代收、替代地址或DPD Pickup Parcel shop等交付点。