芬兰邮政运营商Posti将于1月推出最新的“替代性”家庭服务——“陪伴”服务。该服务旨在支持老年人户外活动，同时也为邮递员拓展了新的工作机会。
Posti计划于2017年1月正式启动该服务，并已于上周开始接受订单。
服务模式与流程
针对部分老年人因独自外出感到困难或不安全而长期居家的问题，Posti陪伴员将在约定时间上门拜访，频率为每周一次或两次，时长半小时或一小时。客户可自主设定户外活动的路线和节奏。
首次访问包含需求分析及专属陪伴员的对接。所有陪伴员均由Posti选拔并经专家培训上岗。
多方评价与意义
Posti家庭服务负责人Petri Kokkonen表示，该服务依托公司全国网络及老年餐食配送经验，旨在提升老年客户的日常活跃度与社交性，帮助其维持身体机能。
首席工会代表Juha Torvinen指出，在传统信件量减少的背景下，新服务为员工提供了运用现有技能及学习新技能的机会，多数员工对新任务反馈积极。
老年医学教授Jaakko Valvanne强调，随着芬兰人口老龄化加剧，支持老年人独立性至关重要。该服务不仅通过身体活动促进健康，还能通过聊天、桌游等室内互动缓解孤独感，提升幸福感。
服务范围与资费
Befriending服务面向老年人及身体能力受限者，侧重于维持整体能力和活跃日常生活，不包含康复或医疗治疗。
该服务可抵税，探访安排在周二和/或周五。具体资费如下：
- 每月4次30分钟探访：69欧元
- 每月4次1小时探访或8次30分钟探访：138欧元
- 每月8次1小时探访：276欧元