GLS正投资升级比利时和卢森堡350家包裹店的IT设备，旨在提升包裹运输流程的便捷性、效率与安全性。
设备部署与测试进展
过去六周，新设备已在十个站点完成测试。GLS将逐步为两国所有包裹店配备工业智能手机及蓝牙标签打印机。
数字化应用优势
该Android智能手机搭载GLS自研的直观应用程序，实现运输全流程数字化，替代传统纸质单据与复杂专用设备，惠及操作员、收件人及寄件人。
Belux总经理Luc De Schrijver表示：“数据数字化录入并自动打印标签收据，既节省时间又避免错误。”应用可自动校验产品选择合理性，并支持一键生成日结清单或库存报表。
高效沟通与客户服务
操作员可通过应用直接联系GLS服务台获取协助或快速交换信息。此举便于GLS发布新服务通知，以及同步合作伙伴营业时间与假期安排。
寄收件体验优化
现场打印含完整运输信息的专业标签，便于后续处理；同时向寄件人提供打印收据。取件时，收件人在手机上电子签名，数据实时传输至GLS系统，供双方通过Track & Trace服务查询。
退货处理提效
新设备显著提升退货处理效率，这对在线商店至关重要。退货包裹扫描后数据即刻可视；若未被取走，系统将自动生成注明原因（如“拒收”或“超期”）的退回标签。
GLS计划于2017年1月底前完成所有包裹店的IT设备部署。