法国B2C配送公司Colis Privé(亚马逊持股25%)正测试安装于私人住宅前的“智能”包裹箱,以实现24/7全天候投递。该服务既节省了配送员巡回时间,也免去了客户因不在家而需前往邮局或自提点取件的麻烦。
Colis Privé选用比利时ParcelHome公司的联网PackBox方案:配送员凭徽章访问设备;包裹箱自动记录投递时间与重量并向业主发送短信,业主可通过手机远程开箱。企业强调该方案安全性极高且整合了末端追踪功能,箱体尺寸可容纳96%的标准包裹,亦支持退货使用。
Colis Privé总裁Eric Paumier表示:“此次测试是为提升城市区域投递效率、改善客户体验的创新举措之一。我们旨在利用物联网技术惠及电商及消费者,同时减少配送环节的环境足迹。”目前设备免费试用,若未来推广,ParcelHome仍在探索最佳商业模式。
该方案于2016年底完成部署,虽尚未形成最终分析结论,但反馈极为积极。研究总监Raphaëlle Ducret补充道,此类包裹箱未来可通过Leroy Merlin等家居零售商销售,或由ParcelHome提供订阅服务,亦可由电商平台作为优质客户权益提供。

