芬兰邮政（Posti）近期在跨境物流与家庭服务领域双管齐下：一方面与在线鞋类零售商Footway达成新的跨境配送合作，另一方面完成对居家护理服务商HR Hoiva Oy的收购。
携手Footway优化瑞典至芬兰跨境鞋履配送
Posti与Footway签订了为期两年的合作协议。根据协议，Posti将在订单发出后2至5个工作日内，将来自瑞典仓库的鞋履配送至芬兰消费者手中。Footway平台拥有超过600个品牌及3万款鞋型。
针对以往网购鞋履存在的试穿难、选择少、时效慢等痛点，双方通过以下措施予以解决：
- 免费配送与退货：产品免运费，退货运费全免；
- 超长冷静期：提供180天无理由退货期；
- 全程可视化追踪：包裹离仓即发邮件确认，抵达服务点后短信+邮件双重通知；
- 灵活取件：客户可通过“My Pickup Point Service”自主选择最便捷的取件地点。
Footway首席执行官Daniel Mühlbach表示，快速配送、缩短交期及灵活取件是电商体验的核心要素，期待与Posti共同推动行业发展。
Posti在芬兰拥有极具竞争力的末端网络，包括1,400个取件点（含480个包裹终端及900多个邮政网点），为此次合作提供了坚实的履约保障。
收购HR Hoiva拓展居家护理业务版图
2017年1月10日，Posti完成对HR Hoiva Oy的资产收购。该公司2016年净销售额约250万欧元，将继续作为子公司运营，主要面向市政府、联合市政当局及私人客户提供居家护理和个人协助服务。
此次收购标志着Posti家庭服务范围从日常支持延伸至专业居家护理领域。依托HR Hoiva在约30个地区的服务基础及Posti的全国性网络，双方将实现优势互补：
- 服务组合定制化：整合日常支持、居家护理及个人协助服务；
- 覆盖人口稀疏区：利用全国网络维持并引入偏远地区服务，聘用本地专家；
- 提升市政服务效能：促进上门服务的成本效益，开发新型家庭服务概念。
Posti家庭服务负责人Petri Kokkonen指出，Posti具备提供可靠全国性家庭服务的能力，结合HR Hoiva在市政服务领域的经验，能为客户创造更美好的日常生活。
目前，Posti已是近百家市镇的送餐服务合作伙伴，并与南卡累利阿社会与医疗保健区（Eksote）合作提供居家护理支持。公司明确表示，家庭服务业务的规划与组织将独立运行，不会影响Posti原有的核心运营与服务体系。