据英国电子商务协会IMRG与Capgemini电子零售销售指数显示，2016年英国在线销售额同比增长15.9%，突破1300亿英镑；预计今年将延续强劲增势，增幅约14%。
去年电子零售增速为2013年以来最快（2013年增长16.5%），显著高于2015年的10.6%及2014年的14%。IMRG指出，该表现超出此前11%的增长预测，并意外扭转了近年增长率下滑的趋势。
圣诞购物季创纪录
去年12月13日至24日圣诞购物期间，英国消费者在线支出达250亿英镑，创下指数新纪录。相较2015年同期（11月15日至12月26日）12%的增速，今年同比增长率达16%。
移动端增长结构分化
智能手机销售持续增长是2016年电子零售表现强劲的关键驱动力，12月同比增幅达47%；不含旅游类目的平板销售额则同比下降3%。当月，智能手机占移动设备销售额的54%，平板占46%。IMRG强调，这与2015年12月智能手机仅占39%的情况形成鲜明对比。
品类表现：配饰内衣领涨，美妆下滑
2016年在线销售增长最快的品类为配件（+38%）和内衣（+33%），礼品（+26%）与鞋类（+21%）亦跑赢大盘均值；美容健康行业则“令人难忘”，在线销售额下降3%。
专家观点：黑五与移动端重塑零售格局
IMRG总经理Justin Opie表示，继2015年低于预期后，在线销售大幅回升出乎年初预料。两大关键因素在于：一是“黑色星期五”在2015年彻底转为线上活动，对消费者购物行为产生持久影响，此后指数持续记录强劲增长；二是智能手机销售高速增长，极大拓展了用户浏览及参与线上零售活动的时空场景。
Capgemini零售客户参与设计首席顾问Bhavesh Unadkat评论称，尽管2016年充满不确定性且诸多预测挑战现状，在线销售仍创历史新高（较2015年增长16%）。虽然平板设备销售额下降出人意料，但移动设备整体贡献超50%访问量，叠加智能手机带来的访问量与转化率大幅提升，移动渠道正逐步成为第一大销售渠道。
展望未来，他认为2017年走势取决于英国脱欧进程及其影响，存在一定不确定性；但鉴于零售商持续提升顾客购物体验，相信在线销售仍将再创新高。