Hermes成英国首家支持Alexa语音查件的快递企业
Hermes今日宣布，成为英国首家允许客户通过Amazon Echo或Echo Dot等支持Alexa的设备，使用语音指令查询包裹位置的快递企业。其端到端追踪解决方案已与亚马逊Echo智能音箱系列全面集成。
Hermes表示，这一独特功能是其持续创新服务组合的一部分，旨在提升英国网购消费者的整体配送体验。用户只需在Alexa应用中启用特定技能，即可通过数字助理追踪由Hermes承运的英国零售商及品牌包裹更新、myHermes配送信息以及退货商品状态。
创新实验室驱动对话式交互变革
该集成由Hermes位于利兹的创新实验室开发，致力于以前瞻性产品改变行业格局。Hermes UK数字战略与技术创新负责人David Turner指出，未来交互将从屏幕转向对话式界面，团队正持续试验新功能并将于年内陆续推出。
除基础追踪外，实验室还在开发更多集成功能，包括询问最近的myHermes ParcelShop位置、设置安全放置点与首选邻居等配送偏好，以及安排快递员上门取件。
Hermes首席执行官Carole Woodhead强调，推动创新边界以创造额外价值至关重要，公司期待在2017年带来更多突破性成果。