DHL Express最新报告显示，预计到2020年，跨境在线贸易增速将达国内电商的两倍；若零售商提供高端服务，增长幅度可进一步提升至60%。
《21世纪香料贸易：跨境电子商务机遇指南》核心洞察
该报告深入分析了高增长潜力市场与产品、消费者跨境购买动机及偏好，并探讨了在线零售商拓展海外市场的制胜关键。研究特别聚焦高端产品与服务机遇，指出较高客单价在跨境订单中占比显著更高。
跨境电商增速强劲，高端化策略成效显著
数据显示，2015年至2020年间，跨境零售量预计以年均25%的速度增长，规模从3000亿美元增至9000亿美元，这一增速是国内电商的两倍。在线零售商仅需将服务范围扩展至国际客户，即可平均提升10%-15%的销售额。此外，提供更快运输选项等高端服务的零售商，其平均增长速度比其他参与者快1.6倍。
全球化与高端化并存，直销模式加速崛起
DHL Express首席执行官Ken Allen指出，跨境运输比许多零售商想象的更为简便，向国际市场销售对业务增长的积极影响日益显现。几乎所有品类都有升级为高端产品的潜力，“全球化”和“高端化”机会广泛存在。DHL全球门到门定时网络可有效支持零售商开发高端服务或直接触达新海外市场，无需额外投入仓储或分销资源。
制造商正越来越多地利用电商转向直销模式，绕过中间商直接面向终端客户，其跨境预期增速比其他零售商群体快30%。同时，海外消费者日趋挑剔，产品可得性、信任度及有吸引力的优惠成为主要购物驱动因素。
应对挑战：构建促进者与现成解决方案生态
物流、信任、价格及客户体验仍是跨境购物的主要挑战。对此，电商平台催生了新的“促进者与现成解决方案生态系统”，包括支付提供商等工具，帮助零售商整合个性化购物体验，适应数字世界并与海外客户高效开展业务。
DHL Express强调，全球物流合作伙伴可协助优化集中式与本地仓储履约平衡，而快速、可靠且灵活的配送选项是将潜在兴趣转化为长期客户忠诚度的关键工具。
本报告基于一项针对六国零售商和制造商的专有出口商调查（逾1,800份回复）及深度访谈，由领先全球管理咨询公司主导，全面揭示了供需日趋复杂的跨境电商演变趋势。