DPD奥地利公司计划今年投资超450万欧元,主要用于新建转运中心。此前,B2C包裹业务在2016年推动了稳健增长。
去年该公司包裹量增长6%,达4380万个(较2015年多250万),B2C业务占比扩至17%。收入趋势未披露。
2016年12月圣诞高峰期,DPD奥地利运送超380万个包裹,同比增长近9%,创历史新高。峰值出现在12月9日,单日交付近26万个包裹。
2016年平均日运约17.5万个包裹,主要面向奥地利境内。国际目的地中,德国以69%份额居首,其次为意大利和捷克。
B2B商业客户占总量83%,B2C私人客户占17%。若计入“primetime”快递服务,年度总量将再增200万个。
DPD奥地利总经理莱纳·施瓦茨表示:“在DPD奥地利,数量与质量并重。包裹量增长约6%,且客户几乎持续给予四星评价,证实了这一点。”
去年秋季,DPD推出B2C客户满意度评估系统。包裹送达后,通过邮件或包裹导航器邀请客户评价。该系统上线五个月已获约13万次评估,平均分3.6星(满分4星)。
今年,DPD奥地利运营投资超450万欧元,重点扩建林茨/赫尔兴主枢纽。继2016年秋季维也纳阿斯彭City Hub启动后,将在萨尔茨堡新建末端配送City Hub。
施瓦茨补充道:“作为领先私营包裹运营商,我们有责任推动电动出行创新物流概念。自2016年9月起,我们在阿斯彭使用电动货运自行车及车辆进行低噪、低碳配送,并将继续扩大该体系。”
上月,DPD奥地利启动“我们汇聚一切”新广告活动,通过电视广告提升品牌情感共鸣与知名度。该活动于1月30日在全奥启动,并辅以线上及平面媒体推广。
施瓦茨指出:“行业变化加速,包裹市场竞争激烈。全面感知DPD整体品牌至关重要,而电视媒介覆盖最广,是实现这一目标的最佳手段。”

