德国DPD与国际领先的食品盒零售商HelloFresh达成合作，为客户提供快速且透明的配送服务。HelloFresh成为首家采用DPD定制快递运输与精准时间窗口组合服务的客户，该服务依托DPD Predict功能实现。
通过这一量身定制的解决方案，德国DPD瞄准快速增长的在线食品零售领域，并计划从今夏起以“DPD Food”品牌为其他杂货托运人提供按需定制服务。
HelloFresh业务概况
HelloFresh直接向客户家中供应配有分步烹饪说明和新鲜食材的美味健康餐食。客户每周可选择三至五份餐食，每份可供两人或四人食用。
该公司成立于2011年，业务覆盖美国、英国、德国、荷兰、比利时、澳大利亚、奥地利、瑞士和加拿大等国。截至2016年9月30日的三个月内，HelloFresh向约85万名订阅用户交付了2210万份餐食。
创新冷链与精准配送
在客户选定配送日期的前一天，HelloFresh将被动冷却包裹箱发往DPD；次日，DPD以快递模式按约定时间送达，确保包裹全程冷藏保鲜。得益于创新的冷却技术，运输过程无需使用冷藏卡车。
借助DPD Predict服务，收件人可在配送当天早上收到短信或邮件通知具体到达时段，并通过基于地图的在线实时追踪功能监控包裹动态。
若收件人不在家，DPD将根据指示安排替代配送（如存放于车库等安全地点）。若包裹仍无法及时送达，DPD将转交福利机构检查商品状况，并将质量良好的食品用于慈善分发。
DPD Food产品升级
从今夏起，“DPD Food”新产品将面向更多食品行业客户开放。该产品结合Express与Predict服务，在保证的时间窗口内提供精确到小时的配送预测，提升首次投递成功率。
DPD确保新鲜产品仅在冷藏条件下运输。若shipment无法在两天内完成交付，货物将立即退回寄件人或转交合作慈善机构利用优质食品。
高管观点与市场展望
DPD德国销售与客户服务总监Andreas Ress表示：“在线杂货零售潜力巨大，尤其是当消费者能快速便捷地收到商品时。我们很高兴能为电商杂货零售商提供高质量行业解决方案，满足注重品质的发货人需求。”
HelloFresh运营副总裁Nils Herrmann补充道：“对于新鲜食品，可靠快速的配送至关重要。我们需要匹配自身灵活性与服务水平的合作伙伴。试运行表明，一小时配送预测和在线货运追踪等功能确保了高准时率，无论客户身在德国何处。”
GfK数据显示，德国食品零售占消费支出的48.5%。尽管目前仅1%通过互联网产生，但预计杂货在线销售额将从2014年的11亿欧元增至2025年的70亿欧元。“杂货和药妆店商品”板块在在线零售中的份额也将从8%翻倍至16%。Bitkom研究表明，28%的德国在线购物者已通过互联网订购过杂货。